15个快递网点防疫不力被通报!涉菜鸟 、圆通等

〖A〗
、北京市朝阳区15个快递网点因防疫不力被通报
，涉及京东、菜鸟 、圆通
、申通、顺丰 、德邦等品牌，主要问题包括员工未佩戴N95口罩
、未建立防疫制度、部分人员未接种三针疫苗等
。通报背景与疫情关联近期 ，北京市发生涉快递公司聚集性疫情。

〖B〗 、积压快递消化：圆通工作人员表示
，近来存货已经消化的差不多了 。新快递处理措施：为避免新快递积压，韵达速递蓝田分拨中心临时特派了二三十名员工 ，新购了15辆三轮车
，在分拨中心直接把快递分拣好拉过来送到各条道路上，再由快递员直接派送
。西安其他区域情况 韵达速递西安雁南分部的情况只是个例。

〖C〗
、月18日 ，通州区邮政快递行业疫情防控工作督查检查专班对区内14家邮政快递企业、90个营业网点进行检查
，发现31个快递网点未能严格落实相关疫情防控措施，立即责令整改 。现将主要问题情况通报如下：一是未制定完善的防控制度和措施 ，涉及菜鸟驿站 、德邦2个企业12个网点
。

〖D〗、阿里系：维护加盟制生态：菜鸟网络
、圆通等加盟制企业面临“用工荒”“网点倒闭 ”危机
，需回应刘强东对行业模式的批评。转发旧文、发布又删除文章等行为，暴露其应对舆论的被动性 ，而“快递员怒怼
”事件可能被视为转移矛盾的尝试，但因公开信内容漏洞百出
，未能有效引导舆论 。

〖E〗 、若与菜鸟驿站沟通后问题仍未得到解决，可向所使用快递公司的总部进行投诉
。可以通过快递公司的官方客服电话
、官方网站投诉渠道或者官方APP内的投诉入口进行投诉。

〖F〗、联系快递公司总部直接投诉通过菜鸟裹裹查询负责该订单的快递公司（如中通 、圆通等） ，拨打其总部客服电话投诉 。强调快递员违规行为（如未按约定提供包装
、私自加收费用、言语威胁）
，并要求总部直接介入处理
。总部对加盟网点有管理权，可能对涉事快递员或网点进行罚款或整改。

韵达派件异常?公司称将尽快解决网点人员不足问题

〖A〗 、韵达派件异常主要因春节后个别网点人员不足导致 ，公司已采取措施清理积压快件
，并计划通过招聘和调配人员解决网点人力短缺问题，同时否认了“两千多个网点关闭”“公司要倒闭 ”等传闻 。派件异常原因韵达在公告中解释 ，春节后个别网点出现派件延迟的主要原因是快递员返工不及时。

〖B〗
、韵达快递近期被网友吐槽到达网点后不派送
，官方回应称主要因业务量迅猛增长导致个别网点人手不足，近来相关网点已在调配人员配送
。网友吐槽的具体情况派送延迟时间长：大量网友反映韵达快递到达网点后长时间不派送。

〖C〗、网点关闭传言不实：韵达方面明确表示 ，网传的“2000多个网点关闭
”为不实内容 。据最新统计
，韵达一级网点比去年同期新增了100多个，揽派末端新增了1万多个 ，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸
。

〖D〗 、欠薪与网点停摆形成恶性循环欠薪问题普遍化：湖南长沙韵达观沙岭服务站因经营不善拖欠二级加盟商款项，导致二级商停业
、快递员4个月仅获5000元工资；苏州韵达九鼎友新服务部拖欠员工十余万元
，原负责人失联，总部仅协调派件不解决欠薪。

〖E〗、舆论发酵下 ，韵达快递将“锅”甩给了人手不足 。对外回应称
，年后公司快递派送异常是人力紧张所致，企业正在大力协调配送人力并指导网点招聘
。 对于韵达的解释 ，消费者普遍不满意
，质疑称：“人手不足就不要接那么多单啊 ”“大面积积压，这能是理由吗
”。

上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达、顺丰回应

〖A〗
、上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期 ，部分区域快递收发受限
，具体影响因企业及区域而异 。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出
”，圆通速递客服也给出相同回应 ，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态
，收件和派件均无法正常进行
。

〖B〗、上海快递整体运转正常，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控导致的网点封控 、快递员封控
、外地商家发货限制三方面。具体分析如下：疫情管控重点区域的网点封控部分位于疫情管控重点区域的快递网点被封控 ，导致该网点无法进行收派件操作 。由于单个网点覆盖区域较广，相关区域内的市民会受到直接影响
。

〖C〗、上海快递整体运转正常
，但有人收不到快递的原因主要包括疫情管控重点区域网点封控 、快递小哥被封控导致人力不足，以及外地商家因担忧时效风险不送上海等情况。具体如下：疫情管控重点区域网点封控：在疫情管控重点区域 ，部分快递网点被封控
，导致这些网点无法进行收派件服务 。

〖D〗
、当然，可以发送 ，但对方可能暂时无法接收。您需要检查发送到的区域是中等风险区域还是高风险区域
。如果是这样
，它将不起作用。

〖E〗、这个情况并不是在上海停滞不前，而是在向下一个目的地输送的过程中 。所以近来的信息更新还没有到达最终的目的地
。近来 ，7号晚上的包裹应该已经启程
，到现在为止，大约已经过去了1天半的时间。在快递行业中 ，尤其是像顺丰这样的大型快递公司
，包裹的运输往往需要经过多个环节 。

〖F〗 、二通一达封杀极兔的原因业务冲击：极兔虽进入中国市场较晚，但发展迅猛
。今年618期间日订单量突破500万 ，10月突破千万大关，而京东用了6年
、圆通用了11年、顺丰用了15年才达到日单量破千万
，极兔的快速崛起对二通一达的业务造成冲击。